Política de Privacidade

Visão geral

A GinkDev está comprometida em proteger a privacidade e a segurança de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações pessoais e médicas dentro da nossa plataforma de pedidos médicos e aplicativos relacionados.

Aplicativos abrangidos pela política

• Apps de Saúde: Altrum - plataforma e app para pedidos médicos

Coleta de dados

Para fornecer a funcionalidade principal da plataforma, coletamos as seguintes informações:

Informações de conta:

• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Códigos de verificação de acesso enviados por e-mail ou outros canais de comunicação

Dados de pacientes e médicos:

• Informações de cadastro do paciente
• Detalhes dos pedidos médicos
• Imagens DICOM (por exemplo, tomografias e outras imagens médicas)
• Fotos relacionadas a procedimentos médicos ou cirurgias
• Anotações clínicas e documentos relacionados

Dados de comunicação:

• Mensagens trocadas pelo chat do aplicativo
• Arquivos e documentos compartilhados entre usuários e profissionais

Documentos e notificações automatizados

Podemos gerar e enviar documentos e notificações, incluindo:

• PDFs contendo informações médicas ou administrativas
• E-mails relacionados a pedidos, atualizações de status ou comunicações
• Mensagens via WhatsApp ou outros serviços de mensagens quando aplicável

Finalidade da coleta de dados

Coletamos e processamos dados apenas para as seguintes finalidades:

• Criar e gerenciar contas de usuários
• Processar pedidos médicos
• Permitir a comunicação entre pacientes e profissionais
• Gerar e entregar documentos médicos ou administrativos
• Fornecer suporte técnico e funcionalidade do serviço

Base legal

Os dados pessoais e de saúde são processados conforme as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), para finalidades como:

• Execução de contratos e serviços solicitados pelo usuário
• Proteção da saúde e assistência médica
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

Armazenamento e segurança de dados

Os dados dos usuários são armazenados em servidores seguros e protegidos com medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

• Criptografia durante a transmissão de dados
• Controles de acesso e mecanismos de autenticação
• Práticas seguras de armazenamento

Somente pessoal autorizado e profissionais envolvidos no processo médico têm acesso às informações, quando necessário.

Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas somente quando necessário para prestar o serviço, incluindo:

• Profissionais de saúde envolvidos no caso do paciente
• Provedores de e-mail e mensagens para notificações e entrega de documentos
• Prestadores de serviço que apoiam a operação da plataforma, sob obrigações de confidencialidade

Direitos do usuário

Dependendo da legislação aplicável, os usuários podem ter o direito de:

• Acessar seus dados pessoais
• Solicitar correção de dados incorretos
• Solicitar exclusão de seus dados, quando legalmente permitido
• Solicitar informações sobre como seus dados são processados

Para exercer esses direitos, os usuários podem entrar em contato conosco usando as informações abaixo.

Retenção de dados

Retemos dados pessoais e médicos apenas pelo tempo necessário para fornecer os serviços e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

Permissões

O aplicativo pode solicitar permissões necessárias para:

• Enviar e visualizar imagens médicas
• Enviar notificações
• Acessar arquivos necessários para documentação médica

O app não solicita permissões desnecessárias ou não relacionadas.

Contato

Se você tiver comentários, sugestões ou enfrentar algum problema, entre em contato conosco em: support@ginkdev.com

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, exigências legais ou práticas de tratamento de dados. Quando isso ocorrer, atualizaremos esta página e revisaremos a data de "Última atualização" abaixo.

Recomendamos que os usuários revisem esta política periodicamente para se manterem informados sobre como protegemos suas informações.

Última atualização: 17 de fevereiro de 2026